Domande frequenti

Q: Come posso trovare quello che sto cercando sul tuo sito?

A: Se stai cercando qualcosa di specifico su basketitonline.com, prova a inserire i termini di ricerca nella casella di ricerca situata nella barra di navigazione in alto a destra. Le caselle di ricerca si trovano in quasi tutte le pagine del nostro negozio online. Inserisci semplicemente il nome del prodotto che stai cercando o inserisci il numero dell'articolo e fai clic sull'icona "Cerca" a destra. Se non sei sicuro di cosa stai cercando e vorresti vedere molte possibilità sexy, prova a navigare facendo clic sulle categorie nella casella Cerca. Quando fai clic sulle nostre categorie principali, sottocategorie verranno visualizzate sotto ogni sezione. Quando trovi un oggetto che ti interessa, fai clic sul titolo o sull'immagine dell'articolo per visualizzarne la pagina dei dettagli. Qui troverai ulteriori informazioni sull'articolo, inclusi prezzo, colore e dimensioni.

Q: Come posso creare un account?

A: Usa il link "Registrati" nella parte superiore centrale del nostro sito web.
Quindi segui semplicemente le istruzioni per completare la configurazione del tuo account. Le tue informazioni non vengono mai vendute a nessun'altra società e vengono mantenute completamente private.

Q: Le mie informazioni personali sono sicure?

A: basketitonline.com crede nel fornire un'esperienza di acquisto sicura a tutti i clienti con misure di sicurezza rigorose ed efficaci sul nostro sito. È nostra prassi non vendere o scambiare in altro modo informazioni private, come nome, numero di carta di credito o indirizzo a terzi. Usiamo VeriSign SSL per elaborare i dati della tua carta di credito.

Q: basketitonline.com accetta carte di credito e di debito?

A: Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Discover carte di credito e debito. Seleziona quale di questi desideri utilizzare, quindi inserisci il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV. L'immissione dei dati della tua carta di credito sul nostro sito è completamente sicura. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Q: Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato?

A: Una volta che il tuo ordine è stato effettuato riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

Q: Posso apportare una modifica al mio ordine, aggiungere un articolo o apportare una correzione dell'indirizzo?

A: A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini che vengono elaborati correttamente vanno direttamente al piano di spedizione entro pochi minuti dall'ordine per farti spedire il più rapidamente possibile. Non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato effettuato e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di effettuare l'ordine.

Q: Riceverò un'email con il mio numero di tracciamento una volta spedito il mio ordine?

A: Sì, ti viene inviato il numero di tracciamento via email una volta che l'ordine è stato approvato per la spedizione, assegnato un numero di tracciamento e consegnato al magazzino per la spedizione. Nota: anche se il tuo ordine è stato contrassegnato come spedito e ricevi questa conferma via e-mail, ti preghiamo di attendere fino a 48-72 ore per rendere disponibili le informazioni di tracciamento.

Q: Come posso controllare lo stato del mio ordine?

A: Segui il link nella pagina di conferma dell'ordine aggiornato numero di tracciamento o accedi al tuo account per vedere lo stato dell'ordine più aggiornato, o semplicemente contatta il nostro servizio clienti. Abbiamo anche un rappresentante del servizio clienti di chat dal vivo durante l'orario lavorativo dalle 9 alle 17:00 ora legale PST dal lunedì al venerdì.

Q: Cosa succederà se non avessi ricevuto il mio pacco ma il monitoraggio fedex dice che è stato consegnato?

A: I clienti devono chiamare il nostro servizio clienti per poter presentare un reclamo FedEx. Di solito ci vogliono dai 7 ai 14 giorni lavorativi affinché FedEx elabori il reclamo. Se il reclamo viene approvato, il cliente può ottenere un rimborso completo oppure Forplay può spedire nuovamente l'ordine con la firma richiesta. Se il reclamo non è approvato da FedEx, i clienti riceveranno metà dell'importo dell'ordine d'acquisto come credito del negozio.

Q: Ho inserito l'indirizzo sbagliato, cosa posso fare per spedire il pacco all'indirizzo corretto?

A: Non siamo in grado di modificare alcun ordine una volta che è stato effettuato e inviato al nostro magazzino per la spedizione. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, il tuo ordine tornerà a noi come non consegnabile. Una commissione di spedizione di € 5,9 verrà detratta dall'importo del credito su tutti gli ordini non reclamati e non consegnabili.

Q: Quando arriverà il mio ordine?

A: La maggior parte degli indumenti è disponibile e spedita entro 24 ore, consegnata entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito. Tieni presente che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili presso la compagnia di spedizioni.

Tutti gli articoli che riportano "Spedizione in 3-4 giorni lavorativi" sotto Aggiungi al carrello, impiegano altri 3-4 giorni lavorativi per lasciare la nostra struttura. Questi articoli non sono disponibili per la spedizione lo stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Se vengono scelti servizi rapidi per questi articoli, entreranno in vigore dopo 3-4 giorni lavorativi per l'elaborazione. Si prega di consultare la nostra pagina di spedizione per ulteriori informazioni sulla spedizione.

Q: Come posso cancellare il mio ordine?

A: Non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato consegnato al nostro magazzino. È impossibile individuare un ordine su centinaia in attesa di spedizione.

A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini che vengono elaborati correttamente vanno direttamente al reparto spedizioni entro pochi minuti dall'ordine per farti spedire il più rapidamente possibile. Non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato effettuato e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano accurate al momento dell'ordine.

Se il cliente rifiuta di accettare il pacco al momento della consegna, i clienti riceveranno credito in negozio (meno spese di spedizione e gestione) e un costo aggiuntivo di € 5,9 per la spedizione di ritorno

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi scambiare o restituire l'articolo (se applicabile). Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di reso / cambio.

Q: Cosa succede se l'articolo che ho acquistato non è adatto?

A: Se non sei soddisfatto dell'adattamento del tuo articolo, puoi restituirlo o scambiarlo. Tutti i resi devono includere la confezione e i tag originali. Tuttavia, i clienti sono responsabili dell'affrancatura di ritorno e assicurano che gli articoli ci vengano rispediti. Per gentile concessione degli altri nostri acquirenti, chiediamo di provare tutti gli articoli sopra gli indumenti intimi. Pagheremo al cliente la spedizione degli articoli sostitutivi scambiati una volta per ordine. Per ulteriori informazioni, leggi la nostra intera politica di restituzione.

Q: Cosa succede se non mi piace l'articolo che ho acquistato?

A: Se non sei soddisfatto dell'adattamento del tuo articolo, puoi restituirlo o scambiarlo. Tutti i resi devono includere la confezione e i tag originali. I clienti sono responsabili di garantire che gli articoli ci vengano rispediti. Per gentile concessione degli altri nostri acquirenti, chiediamo di provare tutti gli articoli sopra gli indumenti intimi. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci.

Q: Come posso effettuare un reso?

A: Se desideri effettuare un reso, ti preghiamo di restituire gli articoli con una copia della fattura e del modulo di autorizzazione alla restituzione. I resi possono essere inviati all'indirizzo indicato nella parte superiore della fattura. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di reso / cambio.